PreZero Service Süd GmbH & Co. KG

Die reinste Katastrophe! Gott sei Dank hat sich das Thema ab 2026 nach Zwei Jahren wieder erledigt und der regionale Entsorger kommt wieder zum Zug. Mittlerweile sind wir wieder eine Woche über dem geplanten Abholtermin laut Müllkalender. So ist's halt, wenn die Arbeit von geldgierigen Konzernen erledigt wird. Die Mitarbeiter können einem wirklich leid tun. Die Krönung war, dass prezero sogar noch für Heiligabend 2024 Leerungen geplant hatte.

Kleines Update: Wir sind jetzt im 4ten Monat. Tonne steht immer noch zur Abholung vor dem Haus. In unserer Straße stehen nicht mal 10 Häuser und PreZero hat inzwischen 2 mal in der Straße Tonnen abgeholt oder ausgetauscht. Der Planer sollte über seinen Job nachdenken. Inzwischen lachen die Nachbarn über unsere Beharrlichkeit. "Seit 2 Monaten warten wir auf den Austausch unserer Mülltonne! Insgesamt jetzt 6 Stunden in der Warteschleife des Kundenservice verbracht ohne bisher von Platz 1 angenommen zu werden! Wenn keine Mitarbeiter am Servicetelefon arbeiten dann sagt es doch einfach anstatt die Kunden in der Warteschleife zu halten. Heute hat sich Pre Zero jetzt selbst noch übertroffen. Bei meinem Nachbar wurde die Tonne heute getauscht...nur bei uns immer noch nicht!!! Organisation und Planung TOP?!?!? Macht weiter so! Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben! Jetzt sind wir dann bei 3 Monaten und 3 Zusagen das die Tonne morgen ausgetauscht wird. Die Stunden in der Warteschleife zähle ich nicht mehr. Bin inzwischen überzeugt, dass da niemand am Telefon ist!"

Die Müllabfuhr im Landkreis funktioniert aktuell extrem schlecht. So wurde z. B. die geplante Abholung von Rest- und Biomüll am 12.08. kurzfristig auf den 18.08. verschoben – ein Zustand, der an ein Entwicklungsland erinnert. Ich bin froh, dass ab dem 01.01.2026 ein örtliches Unternehmen die Abfuhr übernimmt und wieder Ordnung zu erwarten ist.

Nach 1 1/2 Wochen und drei Reklamationsanrufen bei PreZero wurden unsere Glasbehälter leider immer noch nicht geleert, obwohl jedes Mal gesagt wurde, dass innerhalb von 3 Tagen jemand vorbei kommt! Leider ist diese Situation schon öfters aufgetreten.

Man kann doch keinen langfristigen Vertrag schließen und wenn in der Folgeausschreibung ein anderer den Zuschlag bekommt, einfach keine Lust mehr haben. Zeitgleich mit der Entscheidung, dass ab 2026 im ZAK künftig ein anderer Entsorger zuständig sein wird, ging zufällig ein Müllauto kaputt..., das leider monatelang repariert werden muss..., das leider auch nicht durch eines der hundert anderen ersetzt werden kann. Und die Mitarbeiter, plötzlich alle zeitgleich krank... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt

Prezero ist eine Zumutung für den ganzen Enzkreis. Das der Müll z.T. 5 Tage später geholt wird ist man schon gewohnt oder das auf einmal bio Rest Papier und Glas mit EINEM AUTO abgeholt wird, wobei ich mich frage für was man den Müll dann trennt… Aber das jetzt unsere Gewerbetonnen wieder mal seit 2 Wochen stehen und telefonisch mal wieder keiner erreichbar ist, ist einfach eine Frechheit! Auf Email wird nicht reagiert oder ein gewünschter Rückruf findet einfach mal wieder nicht statt. Ich hoffe, das es endlich eine neue Firma betreut in Zukunft und das es besser läuft !

Die Abholung unserer Mülltonnen ist leider meist eine Glückssache. Oft werden Tonnen nicht oder um Tage verspätet abgeholt. Leider fallen mache Termine sogar ganz aus. Dies betrifft meist die farbigen Tonnen. Diese Klagen können vermutlich alle Bewohner des Enzkreises so bestätigen. Aktuell ist unsere gelbe Tonne jetzt zum 3. Mal nicht abgeholt worden. Sie ist also seit 12 Wochen nicht geleert. Mitteilungen in der App und persönliche Anrufe sind ohne Ergebnis. In unserem Straßenabschnitt in Öschelbronn fahren die Müllautos unsere Häuser oft nicht an. Das betrifft die Hausnummern 12 bis 14 in der Oberen Bachstraße. Die Planung der Fahrrouten scheint hier nicht korrekt zu sein. Bin gespannt wann die gelbe Tonne nochmal geleert wird.

Anfang Mai wurden in unserem Wohngebiet in Heimsheim an 2 Tagen hintereinander zunächst die grüne, dann die gelbe Tonne nicht abgeholt. Seither stehen die Tonnen randvoll am Straßenrand. 4 Mails an die Abfallwirtschaft in Pforzheim sowie 2 Telefonate mit der Abfallwirtschaft und direkt mit PreZero haben nichts gebracht. Die Tonnen stehen immer noch. Katastrophaler Service! Die Rezensionen sprechen für sich! Ein Stern ist noch zuviel!