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Katastrophaler Kundenservice! Man zahlt hier einen Haufen Geld, deutlich mehr als bei der Konkurrenz, und erhält dafür einen Service, der gleich null ist. Es ist einfach unverständlich, dass man einem laufenden Einzelhandel die Kasse sperrt und mit Löschung droht?! Weil eine Rechnung nach 2,5 Jahren das erste Mal überfällig ist und vorher noch nie vorgekommen ist?! . Nach mehreren Anrufen an einem Tag erhält man keine Rückmeldung – das ist bei diesen Preisen unprofessionell und geschäftsschädigend! So etwas ist mir noch nie passiert, und ich werde rechtliche Schritte einleiten. Heute mussten wir in unserem Haustierbedarfsladen in der Kölner Innenstadt den ganzen Tag lang mit Papier und Stift unsere Kunden abkassieren, während der Laden voll war und wir teilweise 100 Artikel pro Kunde hatten. Und als einziger Mitarbeiter musste ich mit dem Taschenrechner herumtippen, während die Schlange immer länger wurde und die ersten gegangen sind. Nachdem 10 mal anrufen wurde mir gesagt, der IT-Typ sei krank. Geht's eigentlich noch, ihr sperrt einem Laden die Kasse und habt nur einen Typ der dafür zuständig ist und dann ist der krank? Ist das mein Problem? Dann entscheidet ihr euch auch noch dazu den ganzen Tag nicht mehr zu melden?! Bei euch muss man dringend mal die Wahl der Mitarbeiter überdenken und sich fragen ob der Typ der diese Regelungen aufstellt nicht mehr ganz bei sich ist und ob er mal ein Schritt weiter gedacht hat. Wir reden hier nicht von einem Kindergeburtstag, sondern ein laufendes Geschäft! Schon in den Schulungsvideos merkt man, wie inkompetent das Personal ist, und Freundlichkeit den meisten fremd ist. Es wird zwar immer gesagt man soll nachfragen und wenn man dann was fragt, stellen die einen bloß vor den anderen Teilnehmern. Diese Situation ist eine absolute Zumutung. Die überteuerten Preise sind in keiner Weise gerechtfertigt, weil diese Kasse nichts besser macht als andere Systeme. Sie hängt ständig, und dann wird die Schuld einfach auf das Internet geschoben, obwohl wir unsere Leitungen absichtlich aufgerüstet haben – während alles andere, wie Musik und Internet, problemlos läuft. Die Kassenoberfläche ist eine Zumutung, schlecht programmiert und voller Fehler. Der Support ist eine Lachnummer! Völlig unfreundlich, inkompetent und nimmt Probleme nicht ernst. Statt Lösungen zu bieten, wiederholen sie einfach nur die Fragen, und man bleibt genauso schlau wie zuvor. Es ist offensichtlich, dass hier weder Kompetenz noch Servicebewusstsein vorhanden sind. Ich schreibe selten schlechte Bewertungen, aber nach diesem Tag reicht es mir endgültig! Die Kündigung geht morgen raus. FAZIT: Dieses Kassensystem ist eine einzige Enttäuschung und absolut nicht zu empfehlen.! Die Mitarbeiter haben keinen Plan, und man bezahlt im Voraus für einen Service, den man am Ende nicht bekommt. Wer Geld aus dem Fenster werfen will, kann sich diese Kasse gerne kaufen. Wer Nerven und Kunden behalten möchte, sucht sich eine bessere Alternative die wesentlich günstiger ist und man immer jemanden erreicht.
